TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Última actualización: Julio de 2026
Bienvenido a ALCASYS.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, la plataforma de gestión, las aplicaciones móviles y los servicios digitales proporcionados por ALCASYS SOFTWARE. Al acceder o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted declara haber leído, comprendido y aceptado las condiciones aquí establecidas.
1. Sobre ALCASYS
ALCASYS es una plataforma tecnológica desarrollada bajo el modelo Software como Servicio (SaaS), orientada a brindar soluciones para la gestión académica, administrativa, financiera y de recursos humanos de instituciones educativas y otras organizaciones.
Nuestros servicios pueden incluir, entre otros, el acceso a la plataforma web, aplicaciones móviles, módulos especializados, servicios de integración, soporte técnico, actualizaciones y funcionalidades complementarias.
2. Alcance del servicio
ALCASYS proporciona acceso a una plataforma tecnológica alojada en infraestructura segura y administrada por la empresa.
El acceso al sistema se otorga mediante una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable, conforme a las condiciones contractuales aplicables. En ningún caso el uso del servicio implica la transferencia de propiedad del software.
3. Registro y acceso
Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
La institución cliente será responsable de administrar los usuarios autorizados dentro de su organización, asignando los permisos correspondientes y garantizando el uso adecuado de la plataforma.
En caso de sospecha de acceso no autorizado, el usuario deberá comunicarlo inmediatamente a ALCASYS.
4. Uso adecuado de la plataforma
El usuario se compromete a utilizar la plataforma de forma responsable, ética y conforme a la legislación vigente.
No está permitido:
Compartir credenciales de acceso con terceros.
Intentar acceder a información sin autorización.
Alterar o interferir con el funcionamiento de la plataforma.
Copiar, modificar, descompilar o reproducir el software.
Introducir virus, malware o cualquier otro código malicioso.
Utilizar herramientas automatizadas que afecten el rendimiento del servicio.
Emplear la plataforma para fines ilícitos o distintos a los autorizados.
ALCASYS podrá suspender temporal o definitivamente el acceso cuando detecte actividades que comprometan la seguridad, estabilidad o correcto funcionamiento del servicio.
5. Disponibilidad del servicio
ALCASYS realiza esfuerzos permanentes para mantener la disponibilidad y continuidad de sus servicios.
No obstante, podrán producirse interrupciones temporales debido a mantenimientos programados, actualizaciones, mejoras tecnológicas, fallas de infraestructura, problemas de conectividad, servicios prestados por terceros o situaciones de fuerza mayor.
Cuando sea posible, los mantenimientos programados serán comunicados con anticipación.
6. Seguridad de la información
La protección de la información de nuestros clientes constituye una prioridad para ALCASYS.
Para ello implementamos diversas medidas orientadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, incluyendo mecanismos de autenticación, conexiones seguras, controles de acceso, monitoreo de la plataforma, respaldos periódicos y actualización continua de nuestros servicios.
No obstante, ningún sistema informático puede garantizar un nivel de seguridad absoluto.
7. Propiedad intelectual
Todos los derechos sobre el software, código fuente, módulos, interfaces, diseños, documentación, imágenes, reportes, logotipos, bases de datos, marcas y demás elementos que conforman ALCASYS pertenecen exclusivamente a ALCASYS SOFTWARE o a sus respectivos titulares.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización sin autorización expresa y por escrito.
8. Integraciones con servicios de terceros
La plataforma puede integrarse con servicios proporcionados por terceros, tales como plataformas de correo electrónico, servicios en la nube, herramientas de videoconferencia, pasarelas de pago u otros servicios tecnológicos.
ALCASYS no es responsable por interrupciones, modificaciones, restricciones o fallas originadas por dichos proveedores externos.
9. Limitación de responsabilidad
ALCASYS será responsable únicamente por la prestación de los servicios ofrecidos conforme a las condiciones contratadas.
No será responsable por pérdidas, daños o perjuicios derivados de:
Interrupciones del servicio de Internet del cliente.
Configuración o uso inadecuado de la plataforma.
Eliminación accidental de información por parte de usuarios autorizados.
Equipos o infraestructura tecnológica del cliente.
Fallas ocasionadas por terceros.
Casos fortuitos o de fuerza mayor.
10. Modificaciones del servicio
Con el objetivo de mejorar continuamente la experiencia de nuestros clientes, ALCASYS podrá incorporar nuevas funcionalidades, actualizar procesos, optimizar módulos existentes o modificar determinadas características técnicas de la plataforma, procurando preservar la continuidad del servicio.
11. Modificaciones de los presentes términos
ALCASYS podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para adecuarlos a cambios legales, tecnológicos o comerciales.
La versión vigente será publicada en esta página y entrará en vigor desde la fecha de su publicación.
12. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.
Cualquier controversia relacionada con el uso de la plataforma será resuelta conforme a la legislación peruana y ante las autoridades competentes.
13. Contacto
Si tiene consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones o con el uso de nuestros servicios, puede comunicarse con nosotros mediante:
ALCASYS SOFTWARE
📧 Correo electrónico: soporte@alcasys.com
🌐 Sitio web: www.alcasys.com
Nuestro compromiso
En ALCASYS creemos que la tecnología debe facilitar el trabajo de las instituciones y contribuir a una mejor gestión.
Por ello nos comprometemos a:
Brindar un servicio confiable y en constante evolución.
Proteger la información de nuestros clientes mediante buenas prácticas de seguridad.
Incorporar mejoras tecnológicas de forma continua.
Ofrecer soporte técnico oportuno y especializado.
Actuar con transparencia, responsabilidad y respeto por la información confiada a nuestra plataforma.
Agradecemos la confianza depositada en ALCASYS y reafirmamos nuestro compromiso de seguir desarrollando soluciones tecnológicas que contribuyan al crecimiento y transformación digital de nuestros clientes.